Términos y condiciones

Quiénes somos

AgendGo es un servicio de [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Argentina (“AgendGo”, “nosotros”).

Estos términos regulan el uso del sitio agendgo.com, del panel de gestión y de las páginas de reservas que los negocios publican con AgendGo (en conjunto, “el servicio”). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Qué es AgendGo

AgendGo es un software para negocios de servicios que trabajan con turnos. Permite:

• Publicar una página de reservas con link propio, donde tus clientes eligen servicio, profesional y horario.
• Gestionar la agenda de tu equipo, tus servicios, precios y horarios.
• Cobrar señas o el total del turno a través de procesadores de pago que conectás con tu propia cuenta.
• Enviar recordatorios y notificaciones a tus clientes.
• Ver reportes de ingresos, asistencia y rendimiento.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan que contrates.

Tu cuenta

Para usar AgendGo tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Al registrarte te comprometés a dar datos verdaderos y a mantenerlos actualizados.

Sos responsable de todo lo que pase en tu cuenta y de cuidar tu contraseña. Si sospechás un acceso no autorizado, avisanos enseguida a [email protected].

Si sumás a tu equipo al panel, sos responsable de lo que hagan con los permisos que les des.

Planes, precios y pagos

AgendGo ofrece los planes Básico, Premium y Super Pro, con las funcionalidades y precios publicados en agendgo.com/es/planes al momento de contratar.

• Pago por adelantado. Los planes se pagan por mes o por año, por adelantado, con Mercado Pago si contratás desde Argentina o con Stripe desde el resto de los países, y se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que los canceles.
• Precios en la moneda indicada al contratar, con los impuestos que correspondan según la normativa de tu país.
• Cambios de precio. Podemos actualizar los precios. Te vamos a avisar por email con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo precio se aplica desde el período siguiente. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que se aplique.
• Cambio de plan. Podés subir o bajar de plan cuando quieras. El cambio se aplica desde el próximo período de facturación, salvo que en el panel se indique otra cosa.
• Falta de pago. Si un pago no se acredita, podemos suspender las funcionalidades pagas hasta que se regularice. Tus datos no se borran por la suspensión.

Garantía de 14 días

Si en los primeros 14 días corridos desde tu primer pago AgendGo no te sirve, te devolvemos el 100% de lo que pagaste, sin pedirte explicaciones. Para usarla, escribinos a [email protected] desde el email de tu cuenta dentro de ese plazo. La devolución se hace por el mismo medio de pago (Mercado Pago o Stripe) y tu cuenta pasa a estar inactiva.

La garantía aplica una sola vez por negocio, sobre el primer pago del plan. No reemplaza el derecho de arrepentimiento: se suma a él.

Cancelación y derecho de arrepentimiento

Cancelación. No hay contrato mínimo. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras escribiéndonos a [email protected]. El servicio sigue activo hasta el final del período que ya pagaste y no se vuelve a cobrar. No devolvemos el período en curso, salvo lo previsto en el párrafo siguiente.

Derecho de arrepentimiento. Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contrataste, sin costo ni necesidad de explicar el motivo. En ese caso te devolvemos el total de lo pagado. Si contratás desde otro país, además tenés los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país. Podés ejercerlo con el enlace “Botón de arrepentimiento” que está al pie de todas las páginas del sitio, o escribiendo a [email protected].

Cobros a tus clientes

AgendGo te permite cobrar señas o el total de los turnos mediante procesadores de pago externos: Mercado Pago en Argentina y Stripe en el resto de los países. Sobre esto:

• AgendGo no es una entidad de pago ni recibe, retiene o administra el dinero de tus clientes. Los pagos se acreditan directamente en la cuenta del procesador que conectaste, bajo tus propios términos con ese procesador.
• Las comisiones del procesador las cobra el procesador, según sus condiciones.
• Vos definís si pedís seña, de cuánto, y tu política de cancelación y devoluciones. Sos responsable frente a tus clientes por esas condiciones, por los servicios que prestás y por emitir los comprobantes fiscales que correspondan.
• Si tus clientes pagan por transferencia, AgendGo solo registra el comprobante que suben. Verificar la acreditación es responsabilidad tuya.

Uso aceptable

Te comprometés a no usar AgendGo para:

• Actividades ilegales o servicios que la ley prohíba.
• Enviar mensajes no solicitados o masivos a personas que no son tus clientes.
• Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros, vulnerar la seguridad del servicio o afectar su funcionamiento.
• Copiar, revender o sublicenciar el servicio sin nuestra autorización.

Si incumplís estas reglas podemos suspender o dar de baja tu cuenta, avisándote cuando sea posible.

Tus datos y los de tus clientes

Tus datos son tuyos. La información que cargás (servicios, precios, agenda, clientes, reservas) es de tu propiedad. Nos das permiso para almacenarla y procesarla con el único fin de prestarte el servicio.

Datos de tus clientes. Cuando tus clientes reservan, cargan su nombre, email, teléfono y otros datos. Respecto de esos datos, vos sos el responsable del tratamiento y AgendGo actúa por tu cuenta y según tus instrucciones. Te comprometés a usarlos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

El detalle de cómo tratamos la información está en nuestra Política de privacidad.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que AgendGo esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos programados, que intentamos hacer en horarios de bajo uso, e interrupciones por causas ajenas a nosotros (proveedores de infraestructura, conectividad, procesadores de pago).

Las condiciones de disponibilidad específicas del plan Super Pro, si las hubiera, se acuerdan por escrito por separado.

Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca AgendGo y los contenidos del sitio son de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes. El uso del servicio no te da ningún derecho sobre ellos más allá de usarlo según estos términos.

Responsabilidad

AgendGo es una herramienta de gestión. No somos parte de la relación entre tu negocio y tus clientes, ni respondemos por los servicios que prestás, por las condiciones que fijás o por los pagos procesados por terceros.

En la medida permitida por la ley, y sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley 24.240 si sos consumidor, nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.

Baja de la cuenta

Podés pedir la baja definitiva de tu cuenta en cualquier momento. Antes de darla de baja podés pedirnos una copia de tu información. Después de la baja, eliminamos tus datos en los plazos que indica la Política de privacidad, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es importante, te vamos a avisar por email o en el panel con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, podés cancelar.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales ordinarios de [CIUDAD / JURISDICCIÓN], sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar su reclamo ante los tribunales de su domicilio.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a [email protected].