Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Argentina (“AgendGo”, “nosotros”). Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad en [email protected].

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

Dos tipos de datos, dos roles

En AgendGo conviven datos de dos tipos de personas, y nuestro rol es distinto en cada caso:

• Negocios que usan AgendGo (dueños, profesionales y equipo). Para estos datos, AgendGo es el responsable del tratamiento.
• Clientes de esos negocios (las personas que reservan un turno). Para estos datos, el responsable es cada negocio. AgendGo los trata por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio.

Si reservaste un turno en un negocio que usa AgendGo y querés consultar o cambiar tus datos, lo más rápido es pedírselo al negocio. Si nos escribís a nosotros, derivamos tu pedido al negocio que corresponda.

Qué datos recolectamos

De los negocios y su equipo

• Datos de la cuenta: nombre, email y contraseña (la guardamos cifrada, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: nombre, email de contacto, dirección, descripción, servicios, precios y horarios.
• Datos del equipo: nombre y descripción de cada profesional, horarios y excepciones.
• Datos para cobrar: los datos de la cuenta bancaria que el negocio elige mostrar a sus clientes para recibir transferencias (por ejemplo, CBU o alias y titular), y las credenciales de integración con Mercado Pago u otros procesadores que el negocio conecte.

De los clientes que reservan

• Nombre, email y teléfono.
• Datos del turno: servicio, profesional, fecha, hora, precio, estado del pago y notas que el cliente agregue al reservar.
• Comprobantes de transferencia, si el cliente los sube.

AgendGo no pide que el cliente cree una cuenta para reservar.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y fecha y hora de acceso, que registramos por seguridad y para diagnosticar errores.
• Cookies de sesión, necesarias para que puedas iniciar sesión en el panel.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar la página de reservas, gestionar la agenda, registrar pagos y generar reportes.
• Enviar emails y notificaciones del servicio: confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de cuenta y facturación.
• Dar soporte cuando nos escribís.
• Proteger el servicio: prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo en la medida necesaria:

• Infraestructura y base de datos: [PROVEEDOR DE HOSTING].
• Envío de emails: Resend.
• Registro técnico de errores: Better Stack.
• Procesadores de pago: Mercado Pago en Argentina y Stripe en el resto de los países, para cobrar las suscripciones de AgendGo y, cuando el negocio conecta su cuenta, las señas o anticipos de sus clientes. Cada procesador trata los datos del pago según su propia política de privacidad.
• WhatsApp (Meta), cuando el negocio activa los recordatorios por WhatsApp: se comparte el nombre y el teléfono del cliente y los datos del turno.

También podemos compartir datos cuando lo exija una ley o una orden de autoridad competente.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas, conforme a la normativa vigente.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio da de baja su cuenta, eliminamos sus datos y los de sus clientes dentro de los [90] días, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o impositivas.

Los registros técnicos se conservan por un plazo limitado y luego se eliminan.

Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con AgendGo viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas con algoritmos de hash, nunca en texto plano.
• El acceso a los datos está restringido a las personas que lo necesitan para operar el servicio.
• Cada negocio solo puede ver sus propios datos.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
• Rectificar los datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tus datos, cuando no haya una obligación legal de conservarlos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected] desde el email asociado a tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies

El sitio agendgo.com no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. El panel de gestión usa únicamente cookies de sesión, necesarias para mantenerte conectado. Si las bloqueás, no vas a poder iniciar sesión.

Menores de edad

AgendGo está pensado para negocios y sus responsables deben ser mayores de 18 años. Si un negocio registra turnos de menores (por ejemplo, un corte para un chico), es responsabilidad del negocio contar con el consentimiento de sus padres o tutores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te vamos a avisar por email o en el panel antes de que se aplique. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected].